Ontdek praktische tips, interessante literatuur en inspiratie om de klantgerichtheid binnen jouw bedrijf te verbeteren.
Meer inspiratie? Boek een kennismakingsgesprek
Onze overprikkelde geest krijgt constante informatiestromen te verwerken en het wordt steeds moeilijker om lang geconcentreerd te blijven.
Klantencontacten onderhouden draait om verbinding en begrip. De focus verschuift vandaag steeds meer naar heldere communicatie, als het nieuwe gezicht van empathie.
Bij klantenservice draait alles om het vervullen van de wensen van de klant. Maar laten we eerlijk zijn, soms is een weloverwogen 'nee' onvermijdelijk.
