Klantgerichte vaardigheden zijn een combinatie van interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden die nodig zijn om een “menselijke “klantervaring te bieden.
Uiteindelijk zoeken we allemaal de verbinding en houden we van sociale interactie.
Empathie: het vermogen om de emoties en behoeften van klanten te begrijpen en hierop in te spelen.
Communicatie: duidelijke, effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
Probleemoplossend vermogen: snel en effectief reageren op klantproblemen en -klachten.
Flexibiliteit: snel aanpassen aan en inspelen op veranderende klantbehoeften en omstandigheden.
Teamwerk: samenwerken met collega's om de beste service te bieden.
Pro activiteit: anticiperen op klantenvragen en problemen voorkomen.
>> Opleiding: versterk je klantgerichte vaardigheden, bekijk onze maattrajecten.
