Jawel, klant is nog steeds koning, wordt dag na dag veeleisender én verwacht een naadloze en persoonlijke ervaring. Ook de concurrentie zit niet stil, dus jouw ontevreden klanten vinden snel een alternatief en snel onderdak bij een concurrent.
Klantgerichter werken dringt zich ook in jouw organisatie op. Je wil de klantentevredenheid verhogen en klanten meer aan je binden. Tevreden klanten zorgen immers voor een zekere omzetbasis. En eerlijk, een tevreden klant is de beste en goedkoopste vorm van promotie. Tevreden klanten komen terug, en brengen hun vrienden mee.
Je wil jouw bedrijf of organisatie klantgerichter maken... Hoe begin je daar nu aan. Waar begin je precies?
Na deze opleiding heb jij een goed beeld van wat jouw klant-pijnpunten zijn en welke opportuniteiten er binnen jouw bedrijf zijn. Je weet dus meteen waar je kunt starten en hoe je het aanpakt.
Aan de hand van quick-wins inspireer je bovendien jouw organisatie meteen om ook klantgerichter te werken.
Je kent de 3 essentiêle ingrediënten van klantgerichtheid.
Je hebt de pijnpunten gedefinieerd binnen jouw organisatie en weet hoe je ze kunt verbeteren.
Een ready-to-go actieplan met quick-wins voor jouw bedrijf.
Deze training is geschikt voor alle medewerkers en leidinggevenden, die direct of indirect betrokken zijn bij het leveren van producten of diensten. Deze training geeft een hands-on benadering van klantgerichtheid en reikt praktische technieken aan die je meteen toepast om de klanttevredenheid te verbeteren. Of je nu een startup bent die klanten wil aantrekken/binden of een gevestigde speler die zijn concurrentiepositie wil versterken, je zal er zeker iets aan hebben.
De training is interactief, met een mix van theorie, groepsdiscussies, praktische oefeningen en casestudy's. De nadruk ligt op het toepassen van de concepten in de praktijk en het delen van best practices tussen de deelnemers.
Donderdag 24 oktober 2024
Waregem
Prijs: 565 euro (excl.btw) - Inbegrepen: lunch, koffiepauzes
Vul het formulier in, je ontvangt een betalingsuitnodiging per e-mail.
Raapleeg de inschrijvings-en annulatievoorwaarden.
