nl / en
logo
Contact

Inspiratie & tips

Blijf voorop in de wereld van customer experience.

Ontdek praktische tips, interessante literatuur en inspiratie om de klantgerichtheid binnen jouw bedrijf te verbeteren.

Alles
Frisse tips
Inspiratie

Meer inspiratie? Boek een kennismakingsgesprek

Hang je impact niet aan de haak!

Wil je een boodschap klaar en duidelijk overbrengen, zonder dat er reactie op ontstaat? Dan zijn er een aantal zaken waarmee je rekening kunt houden en waarmee je de impact van je communicatie verhoogt.

2 april 2024
Lees meer

Betalen voor loyaliteit?

Loyalty programma's zijn er in overvloed. Van een eenvoudige klantenkaart, tot directe korting, tot betalende programma's. Waarom betalen klanten voor een loyaliteitsprogramma? We deden de test bij Mama's Shelter.

27 maart 2024
Lees meer

De grenzen van klantengedrag

De uitdrukking, klant is koning, begint zijn glans te verliezen, zeker bij bedrijven met veel klantencontacten. Moeten we zomaar alles doen wat de klant vraagt of eist? Moeten we gewoon slikken wat een klant naar ons hoofd slingert?

10 januari 2024
Lees meer

Hospitality in the making: leerzame lessen van “Teaching hotel Maastricht”

Waar worden de toekomstige specialisten in hospitality gevormd? Naast de gerenomeerde scholen in Zwitserland, is er ook eentje wat dichterbij, namelijk in Maastricht.

3 januari 2024
Lees meer

Okay or Not Okay

Na een hectische werkdag snel ik de supermarkt in voor het avondeten.

20 december 2023
Lees meer
9 - 13 van 13
2